En bref

Le grand défi à France TV a été d'apporter les méthodes d'UX Design dans les process du produit ! La maturité design était au plus bas. Nous étions une équipe de 5 designers (1 lead UX, 1 UX et 3 UI) et nous travaillons directement avec les PO/PM et développeurs.

Pour infuser la culture UX en douceur nous avons commencé par apporter le wireframing, le prototypage et l'animation d'atelier. Le but étant d'intégrer les méthodes les plus proches du process qui était en place et d'habituer les équipes aux ateliers.

La deuxième étape pour incorporer plus d'UX fut d'apporter les tests. Dans un premier temps des guerilla tests pour les effectuer rapidement avec peu de contraintes de temps et de budget puis des tests utilisateurs plus importants avec des parcours complets à tester.

L'introduction de la research a été facilité également par la mise en place d'un design system qui nous a permis d'abandonner petit à petit les wireframes au profit des maquettes directement.

En un an, France TV est passé d'un produit avec un process "centré développeur" et produisant exclusivement en fonction des capacités techniques à un produit "centré utilisateur" ayant pour point de départ les problèmes utilisateurs.